Adecose celebró ayer su XXIX Foro de Gestión de Corredurías, que incluyó su tradicional mesa redonda de renovaciones en la que participaron: Tomás Alfaro, CEO de Aegon España; Carlos Palos, CEO de Berkley España y Portugal; Carlos Escudero, consejero delegado de Generali España; Enrique Cuadra, director corporativo de Riesgos, Información, Siniestros y Recobro de Solunion; y Santiago Arechaga, CEO de Swiss Re España; moderados por Martín Navaz, presidente de Adecose; y Artur Reñé, vicepresidente de la asociación.
Tomás Alfaro (Aegon) apuntó, en relación con las renovaciones, que “en nuestro caso, vemos que las subidas son más altas que otros años”. En concreto, añadió, “Salud está en un momento de cambio profundo marcado por un escenario inflacionario”.
Por su parte, Carlos Palos (Berkley) señaló que «hay mucha competencia en ramos como RC Profesional o D&O, debido a la entrada de nuevos actores. Nuestra política busca la estabilidad y la rentabilidad en los ramos en los que trabajamos. Prevemos una subida moderada, inferior al 3%, con retenciones por encima del 85 o 90%”.
En su turno, Carlos Escudero (Generali), único directivo de una aseguradora de Daños del panel, indicó que “las tensiones geopolíticas generan escenarios inflacionistas, que implican subidas de precio, en ocasiones, injustificadas. Esto supone un deterioro del negocio, como en Autos, por lo que tenemos que tomar decisiones para volver a ser rentables y trabajar en toda la cadena de valor, ya que toda la recuperación no puede venir de subida de primas”.
Enrique Cuadra (Solunion) comentó que «las empresas han visto cómo sus márgenes se han contraído, y comienza a calar la incertidumbre, que implica inmovilismo”. También aludió a la “gran concentración de renovaciones en el primer trimestre. Si conseguimos estabilizar las tasas será bueno, pero en la segunda parte del año con la siniestralidad alza habrá un cambio de tendencia”.
En la parte de reaseguro, Santiago Arechaga (Swiss Re) apuntó que “las renovaciones serán más fáciles, por lo que se puede esperar cierta continuidad»
Mayores preocupaciones
En cuanto a los principales factores que afectan a las renovaciones, Martín Navaz señaló que a parte de la siniestralidad influyen otros no menos importantes. Por ejemplo, Enrique Cuadra (Solunion) apuntó que “a corto plazo, el precio del petróleo repuntará y la dependencia de pocos proveedores se acrecentará”.
A Carlos Escudero (Generali) lo que más le preocupa es “hacer una buena integración”. Pero también le preocupa el tema climatológico (los eventos fuertes han venido para quedarse), así como tener una red de reparadores especializada y profesional.
Por su parte, Carlos Palos (Berkley) puso de relieve que “cada vez impactan más factores externos como las guerras”, pero lo importante es asegurar la rentabilidad de las cuentas.
A Tomás Alfaro (Aegon) le preocupa “la restricción de capacidad en el sistema sanitario, circunstancia que está generando tensiones importantes”. Asimismo, también señala que “el traslado de la demanda de la sanidad pública a la privada, además de generar falta de capacidad. también supone un incremento de precios”.
Por último, Santiago Arechaga (Swiss Re) resaltó que “vamos a tener apetito por todo el negocio en España y estamos un buen momento de mercado para directo. Eso sí, subrayó, no esperéis rebajas de precio, esperad continuidad en las condiciones”.
Distribución: más concentración
En materia de distribución, Navaz recordó que “el buen momento económico en la mediación ha provocado muchos movimientos en el mercado”.
En ese sentido, según Carlos Escudero (Gnerali), “el sector estaba muy atomizado y necesitaba escalarse. De aquí al 2030, el 20% de los corredores se habrán jubilado, por lo que el relevo generacional será una de las cuestiones a tener en cuenta, ya que implica procesos de compra. Pero no es solo comprar (a precios muy altos), hay que integrar. Creemos que debe de haber más concentración; es decir, trabajar con menos compañías, lo que aportaría una ventaja competitiva, además de disminuir la carga administrativa”.
En la misma línea, Enrique Cuadra (Solunion) explicó que “la banca introduce nuevos clientes y cuando estén crecen tienen más necesidades acuden a un bróker. Se antoja fundamental la rebaja de la carga administrativa que tendrá que venir de las inversiones”.
Carlos Palos (Berkley), por su parte, indicó que “vemos ambición empresarial en los movimientos que se están dando. La integración tecnológica y la cultural son retadoras y si hay más competitividad, lo que es bueno para todos. Pero el riesgo está en no perder el foco en los clientes”. Y, desde el punto de vista de las compañías, señaló que “aparecen organizaciones más complejas con muchos interlocutores, lo que llevará a estas nuevas organizaciones a reducir el número de claves”.
Por su lado, Tomás Alfaro (Aegon) explicó que “nuestra estrategia se centra en el servicio al corredor y al cliente. Huimos de los buzones automáticos; en nuestro caso siempre hay una persona para hablar con los corredores”.
Tecnología
Sobre el apartado tecnológico, Navaz apuntó que “requiere de muchos recursos, pero poco a poco vamos avanzando”.
Al respecto, Carlos Palos (Berkley) añadió que “el tecnológico es un reto muy grande. Tenemos que seguir trabajando en este entorno, pero hay que vincular la tecnología a los objetivos reales”. Y puntualizó que “donde más camino hay por recorrer es en la relación con los clientes”.
Tomás Alfaro (Aegon) destacó “el avance de la mediación en tecnología en los últimos años”. En nuestro caso, añadió, “apostamos por aplicaciones más trasversales, junto a la cercanía en el servicio”.
En su turno, Carlos Escudero (Generali) felicitó a los corredores en este aspecto. Y puso de relieve que Generali ha invertido 95 millones de euros en el terreno tecnológico. Además, remarcó que es “muy importante contar con el feedback de los corredores, para saber qué es lo que demandan en este sentido”.
IA en seguros
Previamente, David Salinas, responsable del área tecnológica y tesorero de Adecose, y Pedro Castaño, Managing Director de Advisory Experts, Íñigo Imizcoz, Data & Analytics Manager de Advisory Experts, han compartido de manera práctica con los directivos las posibilidades de la inteligencia artificial dentro la industria aseguradora en el marco del proyecto de IA desarrollado por Adecose a lo largo del presente año.
A continuación, los alumnos del VII Programa de Desarrollo Directivo de Fundación Adecose en colaboración con la Universidad Europea de Madrid y ARAG tuvieron su momento de protagonismo en la recogida de diplomas, entregados porMartín Navaz, y por Nuria Beltrán, responsable de Formación Colectivos Profesionales de la Universidad Europea. Además, el grupo de estudiantes ganador de la actual convocatoria presentó ante el público su proyecto Safe Seat, una plataforma de seguros de cancelación para reservas en restaurantes.
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